特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

苹果WWDC 2024发布iOS 18：AI赋能，全面升级

北京时间2024年6月11日凌晨1点，备受瞩目的苹果全球开发者大会（WWDC 24）正式开幕。 作为苹果一年一度最重要的软件发布盛会，WWDC 2024不仅展示了iOS、iPadOS、macOS等操作系统的新版本，更展现了苹果在人工智能领域的最新成果。

iOS 18：七年以来最大更新

此次发布的iOS 18是该系统七年来的最大更新之一，在外观和功能方面都进行了大幅改进。在外观方面，iOS 18允许用户自定义控制中心的布局和快捷开关，大大提高了自由度。功能方面，iOS 18引入了以下亮点：

• 转录语音备忘录：只需轻点一下，即可将语音备忘录转换为文本。
• AI修图：AI将自动分析照片并建议最佳调整方案，用户只需轻轻一点即可获得完美照片。
• 加强Spotlight搜索：Spotlight搜索的速度和准确性得到大幅提升，可帮助用户快速找到所需信息。
• 改进Safari网页搜索：Safari浏览器将更加智能地理解用户搜索意图，并提供更相关的结果。
• 智能生成摘要：AI将自动生成邮件、短信等内容的摘要，帮助用户快速掌握重要信息。
• 自动推荐回复：AI将根据邮件或短信的内容，自动推荐回复建议，节省用户时间。
• 支持RCS：iOS 18终于支持RCS（融合通信服务），这将改善iPhone和安卓设备之间的通信体验，包括更高分辨率的照片和视频、音频信息和加强群组聊天功能。

AI赋能，苹果生态全方位升级

除了iOS 18之外，iPadOS 18、macOS 15、tvOS 18、watchOS 11和visionOS 2等操作系统也获得了AI赋能。例如，iPadOS 18增加了对多任务处理的支持，并改进Apple Pencil的使用体验；macOS 15带来了全新的通知中心和控制中心；tvOS 18为Apple TV用户提供了更丰富的娱乐体验；watchOS 11加强了健康和健身功能；visionOS 2则为AR/VR应用提供了更好的支持。

结语

总而言之，WWDC 2024展示了苹果在软件和人工智能领域的强大实力。随着iOS 18等新系统的发布，苹果生态将更加完善，用户体验也将更加卓越。

以下是一些可以作为新闻后续的内容：

• 分析师对iOS 18的看法
• 用户对iOS 18的评价
• iOS 18对其他智能手机厂商的影响
• 苹果未来AI战略展望

注意： 以上内容仅供参考，请您根据实际情况进行修改和完善。